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经过一夜接单6万件店家傻了

2018-11-02 13:08:22

南都讯 见习汪小汉 双十一光棍节期间天猫商城上一深圳卖家标错价,将原价110多元的移动充电宝标成了十几块,被淘宝用户一夜间下单6万多件,甚至有人一单下4000多件,商家或亏损280多万元。店家恳求,希望大家给我们4位年轻人一个出路!店主表示不会发货,会照规则赔偿。天猫商城工作人员表示,希望卖家与买家沟通,通过良好互动自行解决。

经过:一夜接单6万件店家傻了

店家说,他们店出现这种意外,实际上并不是发生在双十一这一天,而是双十一结束之后的零点开始的。由于双十一不能使用折扣工具,所以自行将商品打了半价,没想到零点一过,系统自动恢复折扣,导致5折之后又打了2折,商品以13元包邮的价格被众多消费者拍到。

该天猫店客服向南都表示,下单的淘宝ID一共有4686个,被拍下的商品总件数是63989,收到的付款总额是956772元。对于友质疑的卖家自己猛刷销量的问题,该店一名杨姓工作人员表示,一个单下的件数的达到了4000件,金额为89000元,而下单八九百件,数额超过1万元的订单数超过9笔,这样下单,怎么不可能一夜之间达到6万多件呢?商家表示,肝癌真遗传一次下单大量商品的多为同行。

店:希望大家给我们一条出路

客服人员向表示,这个天猫店才开了不到一年。该移动电源的进货价40元左右,如果按照被拍出去的价格,再考虑到邮费,平均一个电源亏损35元以上,总亏损将达几百万元,完全承受不起。

店家在发现该情况后,向每位新生儿脑瘫治疗买者发去了相关短信,说明情况,请求退款,头两个小时之内并没有收到任何退款。但12点左右,陆续有卖家发来退款申请,同时与店家联系表示愿意退款。你自己当心就好了,店家别难过,希望您挺过这次七台河癫痫病能治愈吗难关众多友在退款时不忘宽慰店家。

欣数码专营店在其淘宝页面中表示,目前已经有很多友主动联系卖家,表示愿意退款,但同意退款多是下单额较少的,离6万多件仍有很大差距。店家说:希望大家给我们4位年轻人一条出路!

店主:损失18万按照规则赔偿

南都联系到欣数码专卖的刘姓老板,他表示,这次失误是他们自己造成的,当时跟天猫签的合同就是那样,我们认。同时,他表示肯定不会发货,而是会按照天猫的规则给予买家赔偿,据他们统计,他们将承担18万多元的赔偿。

店家向南都表示,双十一前后有大量人群盯着各个店家的优惠活动,还有专业的比价站随时提供消息,很多友得到优惠消息后都会迅速到群里分享,或者发到相关的论坛中,所以短时间内极低的优惠能引来大量关注。在店家在店页面贴出的与友的聊天记录中,就有买主表示群里有蛮多人拍的。

众友纷纷谴责一次性就下单几百的用户。一名baby的友表示:本来我发帖时,只卖了2000个。唉,人家也不容易,好多人太丧心病,同时,这位友呼吁此论坛的友都申请退款。

天猫回应

卖家买家沟通自行解决

天猫商城的工作人员称,通过后台他们发现该事件涉及的金额在90万元左右。在11月11号和12号两天,该数码专卖店的订单数不超过1万,被拍货品的总金额有90多万。天猫表示,在此次双十一活动中,所有申请后被官方批准的天猫商家需向官方提供商品的专柜价,天猫统一在当天将其价格打五折,以避免商家挨个去更换价格,但商家仍然保留了自己更改价格的权利。但天猫同时表示,在其后台数据中并没有记录显示该深圳商家参加了天猫的双十一活动,因此该商家的价格调整是其自行折扣行为,因此不存在其店铺页面中提到的不能使用淘宝折扣工具一说。

天猫希望卖家首先与买家进行沟通,双方通过良好互动自行解决。如果有买家投诉,天猫将按照规则对违规行为进行处罚,维护各方利益。对该卖家在事发之后将商品下架等自行关闭交易的行为,淘宝将按相关规则进行处罚。而对于卖家投诉的有用户恶意下单希望天猫加强把关的情况,天猫将根据实际情况进行处理。目前,据该卖家向天猫反馈的情况称,已经有将近60%的买家表示愿意配合卖家退款。

(本文来源:南方都市报 )

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